Política de devoluciones (FAQ)

Queremos que siempre vendas con confianza
En Bilbao trabajamos con revendedores y locales de todo el país. Sabemos lo importante que es recibir bien los productos y poder contar con una solución ágil si algo no sale como esperabas.

¿Se aceptan cambios?
Sí, aceptamos cambios solo en una situacion:

– Error nuestro (producto, modelo, color o prenda equivocada): nos hacemos 100% responsables.

¿Los productos en promoción tienen cambio?
No. Los productos en promo no tienen cambio, salvo que:

– Hayamos enviado algo equivocado.

– Haya un problema de talle.

¿Revisan las prendas antes del envío?
¡Siempre! Cada prenda es revisada con detalle antes de salir del depósito. Pero si se nos pasa algo, nos hacemos cargo y te damos una solución rápida.

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?
Tenés 15 días desde que recibís el pedido para pedir un cambio. Después de ese plazo, no podemos garantizar disponibilidad de stock para gestionar el reemplazo.

¿Cómo gestiono un cambio?
Escribinos por WhatsApp o Email con tu número de pedido, el problema y una foto del producto. Nuestro equipo te va a guiar paso a paso para resolverlo cuanto ante